Conférenciers(ères)

Maude Dupuis

MISSION :
Contribuer concrètement à ce que vos clients vous désignent comme LES MEILLEURS de votre industrie en matière de RELATION CLIENT et que vos employés évoluent dans un milieu de travail sain, agréable et empreint d'une CIVILITÉ EXEMPLAIRE.

CONFÉRENCES:

FAITES VOS JEUX ! ÊTRE UN AS EN RELATION CLIENT, UN CHOIX CONSCIENT ET PAYANT.

Cette conférence est un partage d’expertise qui vous amène à réfléchir sur les retombées de votre qualité de Service et de votre Relation client. Elle vous supporte dans la consolidation de votre vision et le déploiement de votre philosophie dans votre prestation, au quotidien.

LA CIVILITÉ EN MILIEU DE TRAVAIL : L’AFFAIRE DE TOUS !

Ce moment de partage vous amène à réfléchir sur vos gestes concrets dans votre milieu de travail pour assurer à l’ensemble des travailleurs, un milieu de travail sain et exempt de toute forme d’incivilité, de harcèlement ou de violence.  Il vous donne aussi des outils concrets d’intervention et de gestion pour exercer une influence très positive sur le climat de travail.

Grille tarifaire:

Conférences :

• Faites vos jeux ! Être un AS en Relation client, un choix conscient et payant

• La civilité au travail, l’affaire de tous !

Durée: 90 minutes à 2 heures (Avec période de questions)

TARIFS *: 3 000 $ (corporatif) / 4 000 $ (en multi-entreprises)

 (* + frais de transport et d'hébergement à payer, le cas échéant - Voir l'encadré ci-dessous).

Pour acheter une conférence:

Autres services ou formations disponibles:

1. Formations (En ligne en direct ou en présentiel)

• *Soyons des AS en Service client / Optimisons notre Relation client

• *La civilité au travail, l’affaire de tous ! / Assurer un milieu de travail sain et exempt de harcèlement

Formation de 4, 6 ou 7 heures : 130 $ par participant (Ou 4 400 $ si moins de 34 participants)*
Lorsqu’en présentiel : Facultatif + 30 $ par participant pour cahiers de formation*

2. Service-conseils :

• *Support en gestion et/ou accompagnement des employés : 185 $ / heure

Adapté à VOS réalités & VOS besoins (Pré formation – Suivi post formation – Défis de gestion en Service-Relation client ou Civilité au travail)

(Tarif préférentiel sur réservation d’une Banque d’heures (15 heures min.) ou à la semaine (20 heures semaine / mandat de 1 mois ou plus)

3. Programme de formation et d’accompagnement en ligne :

• *Accès permanent à la formation Asynchrone & Service-conseils En ligne en direct

Soyez des AS en Relation client et constatez les bénéfices pour votre organisation.

• 1 400 $ / 1 licence individuelle
  
• 3 500 $ / 15 Accès à vie à la plateforme et aux cliniques sans rendez-vous (20 par an)
  
• 5 700 $ / 15 Accès à vie à la formation + aux cliniques + 15 heures de services-conseils

* Négociable selon la taille de votre entreprise et le nombre de licences souhaitées.

*Interventions subventionnables, reconnues par Service Québec
*Agréée : Admissible au programme selon ‘’La loi du 1 %’’ certificat num. 0060760